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禮儀伴我行

為了提升自我修養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接往來司乘人員，公司特別邀請禮儀培訓(xùn)師毛夢蝶來給我們一線收費員講授禮儀知識。

每個人都有自己對禮儀的認(rèn)知，每個人的想法不盡相同，但在表達(dá)上卻是殊途同歸。在我看來，禮儀就是以禮貌的方式為人處世，待人接物。

為什么禮儀這么重要呢？古人云：禮義廉恥，國之四維；四維不張，國乃滅亡。意思是禮義廉恥是維持國家的四個重要因素，這四個因素都不能貫徹實施的話，國家就很容易滅亡。而禮是排在四個因素的首要位置，證明禮儀在古代就有著舉足輕重的地位。

在當(dāng)代更是如此，人與人之間，國與國之間，都是由禮儀來連接溝通的。而禮儀也藏在我們工作生活中的小細(xì)節(jié)里。當(dāng)我們面對每個司乘人員時，一句“你好”，一個微笑，就是一種真誠的問候，卸下彼此的防備，讓我們的交流更加融洽，縮短彼此之間的距離。當(dāng)你把打印好的發(fā)票遞給司機的時候，都是將票面的正面遞向司機，可以讓司機更方便查看，以示尊重。司機臨走前，一句親切的再見，即為雙方短暫的交流畫上一個圓滿的句號。雖然只是短短的半分鐘時間，卻極致的展現(xiàn)了禮儀素養(yǎng)，這就是禮儀的魅力。

中國被譽為禮儀之邦，我們更應(yīng)該將我們的禮儀文化傳承并發(fā)揚出去。不要小看平時的一言一行，一舉一動，禮儀就在細(xì)節(jié)上表現(xiàn)。

林夢灑