最美導師——鄭霞霞 |
| 發(fā)布日期：2016-03-08 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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最美導師——鄭霞霞
鄭霞霞這個名字，身為臺州高速集團的一員，我想大家應該都不會覺得陌生吧。在還沒有分配到收費所的時候，這個名字便像傳奇一樣的印在我們新人員的腦海里了。產后回到工作崗位不久，就成為公司文明服務做的最出色的人，真正的第一名。還沒有見到她本人，我就已經心生敬佩了。一件事情，做一天很簡單，做兩天也不難，做三天也能堅持，但是一堅持就是每一天，這種堅持就已經成為一種習慣，成為一種本能。鄭霞霞就是這樣堅持把自己每一天的服務都做到極致。
當我們進入大溪收費所，真正親眼目睹她的服務時，這份敬佩就更加深厚了。她把每一份笑容送給來往的司乘人員，溫柔的話語，利落的手勢，無不體現(xiàn)她對工作的投入和認真。
在她還沒有脫崗的時候，除了正常上崗之余，還利用自己的休息時間參與文明服務打分，并把每個人的不足之處記錄下來，給大家提高的空間。除此之外，她還用自己的空閑時間對排名靠后的同事進行重點培訓。盡管自己都沒有休息時間，她也甘之如飴。盡管現(xiàn)在脫崗了，她還是堅持每天下崗亭對每個班進行現(xiàn)場糾正。她說的最多的一句話就是：你們做得好就是我最大的成功，我的職責就是督促你們做得更好。
二班的一個同事在所里的文明服務分數(shù)一直不太理想，總是排在末尾，鄭霞霞下到二班的時候，總是搬一把椅子坐在他身后，看著他做每一個動作，并糾正出他的不足，從背面看到不完整動作，就再坐到他的側面，看他的微笑和眼神，真正的做到360度的觀察和糾正。半個月下來，這個月陳威的文明服務分數(shù)和排名明顯提高了，看所長都在各班組會議上重點表揚他的進步。
這樣的例子在我們所里實在是太多了，而這一切都歸功于我們的導師，最盡職的導師，最出色的導師。
林夢灑
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